CRM Marketing, CRM de Vendas, CRM Imobiliário – o que são ?

CRM

CRM Marketing, CRM de Vendas, CRM Imobiliário, enfim, tudo é Gestão de Relacionamento com o cliente, ou em inglês, Customer Relationship Management – CRM, e consiste em administrar os dados do cliente, que vão do nome às suas necessidades.

O CRM consiste em coletar informações dos consumidores, sejam clientes ou futuros clientes, organizar os dados e cruzar, de nome e e-mail a frequência de compra do produto.

Hoje, existem várias ferramentas digitais que permitem a automação dos processos de Marketing e assim é possível saber quais páginas o cliente visitou em um site, por quais produtos se interessou, por exemplo.

Com base nessas informações é possível começar um relacionamento comercial, levando em conta as informações personalizadas do cliente e desenvolvendo uma estratégia de Vendas que leva o consumidor à primeira compra e que volte para novos negócios.